Dúvida geral›
Para dúvidas gerais sobre o REELZ, você pode consultar nossa documentação ou entrar em contato com o suporte. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer questão sobre o funcionamento do app.
Problemas ao iniciar o app›
Certifique-se de que sua licença está ativa e que o app está atualizado. Tente fechar e reabrir. Se o problema persistir, verifique se sua key ainda é válida na área da sua conta.
Conta bloqueada / suspensa›
Contas suspensas são detectadas automaticamente pelo REELZ e removidas da lista. Para recuperar acesso a uma conta Instagram bloqueada, acesse diretamente o app do Instagram e siga o processo de recuperação da plataforma.
Problemas com minha conta›
Se está tendo problemas para acessar sua conta REELZ, tente redefinir sua senha. Caso não consiga, entre em contato com o suporte informando seu email de cadastro.
Problemas com pagamento›
Se seu pagamento foi processado mas você não recebeu a key, aguarde alguns minutos e verifique sua caixa de spam. Caso não receba em até 30 minutos, entre em contato com o suporte com o comprovante de pagamento.
Minha key não funciona›
Verifique se você está inserindo a key corretamente, sem espaços extras. Certifique-se também de que sua licença não expirou. Acesse sua conta para verificar o status da licença.
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